コンサルティング・議事録について

1.コミュニケーション能力

目的：信頼関係を生むこと

（覚えてもらう➡一緒に仕事をしようと思ってもらう➡仕事を円滑に進める）

その中で大切なことは、聴く力と伝える力

①聴く力（相手が発言）

相手の言葉から相手の意図、発言（質問含む）の裏にある本音を想像し、読み取る力

ex)質問から相手がなぜそれを質問してきたのか、本音を捕まえる力

②伝える力（自分が発言）

相手の言葉から意図を読み取った上で、相手に自分の伝えたいこと、発する言葉の目的を相手に伝える力

ex)自分がなぜその発言をしたのか、そのストーリー（意図）を伝える力

「プロセスや活動を容易にすること」

集団活動を容易にするために、チームワークを促進し、成果を生み出すための技術。

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　　　　　　すなわち、事業を前に進める力

ex)会議などで、その時間が意義あるものになるよう、促す力

目的：あいまいさを徹底してなくし、他者と認識しあうこと

・話し言葉や体言止めで書かず、文章で書く

・主語をわかりやすく書く

・記号や色は極力使わない

・サービス名（" "でくくる）や専門用語はあいまいにならないように定義する

・日時や場所等はきちんと書く

・多数の各上の方を羅列する時、「役職」や「様」などを付けると、読みにくく時間がかかるので、敬称略と書き、敬称を省略する場合がある

以上のことを意識して議事録を取ろうとすれば、相手方が話す内容が重要なのにあいまいだと感じた時は、「質問」や「確認」がその場でできるようになる

コンサルティングにとって質問力は理解力とともにとても重要

学びのつぶやき